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工单处理员

公司行业:
莆田交通/运输/物流招聘
公司规模:
2000以上
公司所在地:
莆田(进入莆田招聘网
公司性质:
私营.民营
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职位编号:82943065 职位描述 (莆田工单处理员招聘 )
职位描述/要求:

岗位职责:

1、根据服务需要及上级指引,接听客户来电或联络有关客户;提供高水平客户服务,以确保客户满意;

2、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作;

3、接到疑难电话或投诉,应详细记录来话时间、内容和客户联系方式明确答复时间,并接按流程转交相关部门或上级处理解决;

4、熟悉本岗位工作,努力学习相关知识,提高服务技能和综合素质;

5、严格遵守公司的各种规章制度及客户服务中心的各种规章制度和工作流程。

岗位要求:

1、高中以上,有相关经验者优先,声音甜美,能承受较大的工作压力;

2、普通话标准,吐字清晰,声音有亲和力; 具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强;

3、熟悉客服操作以及office办公软件。

工作时间:

每月休息8天每天8小时,早晚班,排班时间 08:30-22:30(早班08:30-16:30,晚班14:00-22:00)。

薪资福利:

1、福利:五险、带薪年假、生日福利、节日津贴、活动经费、年终奖;

2、薪酬: 前三个月学习期2600元/月,学习期后平均月薪3000-4500元/月。

声明:代江苏邦芒服务外包有限公司招聘,江苏邦芒服务外包有限公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗损失财物。我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家!

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职位类别:
客服专员
更新日期:
2017/12/4
职位性质:
全职
工作地点:
莆田
学历要求:
高中及以上
招聘人数:
1932人
最低工作年限:
1年以下
月薪范围:
面议
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莆田市顺丰速运有限公司联系方式:

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莆田市顺丰速运有限公司简介

顺丰速运有限公司(以下简称顺丰)于1993年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在大中华地区(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国、泰国及越南业务。

长期以来,顺丰不断投入资金加强公司的基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

“我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家!”

顺丰以“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景,秉持“德才兼备,品德优先,共同成长”的用人理念,愿与您共同携手,梦想速达未来!

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全国服务热线:95338

特别声明:顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗损失财物。

公司地址:福建省莆田市荔城区镇海街道文献东路1932号莆运大楼10-12楼


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